Derecho de retracto Bajo lo consagrado en la Ley 1480 de 2012, en la venta por medio del sitio web de productos que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto, pudiendo el comprador solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto Se exceptúan del derecho de retracto los productos y servicios determinados en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2012. Los costos de envío aplicables a la devolución del producto serán por cuenta del comprador, quien tiene la obligación de realizar la devolución del producto dentro de término acá establecido a la dirección Carrera 13 No. 36-24, piso 1 en las mismas condiciones de calidad, presentación y embalaje en las que recibió el producto. Si se cumplen las condiciones anteriores La Tienda Ecopetrol, devolverá el dinero o realizará el cambio del producto en un plazo máximo de 30 días.